Der Engpass, der das Wachstum für Privatkundenversicherer einschränkt – Applied Systems

Laut einer kürzlich von Insurance Times veröffentlichten Expertenmeinung hat Applied Systems einen kritischen Engpass identifiziert, der das Wachstum von Versicherern für Privatkunden bremst. Der Engpass liegt in veralteten, fragmentierten Altsystemen, die einen effizienten Datenfluss und die Integration in den Bereichen Underwriting, Schadenbearbeitung und Vertriebskanäle behindern.

Versicherer für Privatkunden haben schon lange Schwierigkeiten, mit den sich ändernden Kundenerwartungen und digitalen Fortschritten Schritt zu halten. Applied Systems argumentiert, dass die Unfähigkeit, Daten nahtlos über verschiedene Plattformen hinweg auszutauschen und zu analysieren, zu operativen Silos, langsameren Entscheidungsprozessen und einer schlechten Kundenerfahrung führt. Dies wiederum schränkt die Möglichkeit ein, Cross-Selling und Upselling zu betreiben sowie personalisierte Produkte anzubieten.Das Unternehmen empfiehlt, dass Versicherer in moderne, cloudbasierte Plattformen investieren müssen, die Daten und Prozesse vereinheitlichen. Durch das Aufbrechen dieser Silos können Versicherer einen ganzheitlichen Blick auf ihre Kunden gewinnen, Routineaufgaben automatisieren und die Markteinführungszeit für neue Produkte verkürzen. Applied Systems betont zudem die Bedeutung des Einsatzes von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen, um Erkenntnisse aus Daten zu gewinnen, was eine genauere Risikobewertung und Preisgestaltung ermöglicht.

Letztendlich geht es bei der Überwindung dieses Engpasses nicht nur um Technologie – es erfordert einen kulturellen Wandel hin zu datengesteuerten Entscheidungen und ein Bekenntnis zu kontinuierlicher Innovation. Versicherer, die diese Veränderungen annehmen, werden besser positioniert sein, um in einem zunehmend digitalen Markt zu konkurrieren und zu wachsen.